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浅谈电子商务出现的两大趋向

AI提要（BLUF）

　(中国电子商务钻研中心讯)电子商务在经历了拼廉价、抢货源、砸告白和盖仓库之后，，，，，，，，媒体化和社区化的趋向在起头浮现。。。。。。。。　　1月26日，，，，，，，，VANCL凡客诚品首页的导航栏中出现了一个新频路入口——凡客达人，，，，，，，，看似与VANCL主打的衣饰类电子商务毫无关联，，，，，，，，但点击进入后才发现用心良苦。。。。。。。。　　在频路首页，，，，，，，，是凡客达人海选的招募告白，，，，，，，，任何人只需注册并上传照片参与海选，，，，，，，，就有机遇成为凡客诚品援手策动拍摄的达人。。。。。。。。目前，，，，，，，，已经有一批相对“布衣”的时尚达人经过凡客专业的包装闪亮登场，，，，，，，，虽来自各行各业，，，，，，，，但他们的共同点是都在用VANCL的产品扮靓自己。。。。。。。。　　目前推出的28位凡

　(中国电子商务钻研中心讯)电子商务在经历了拼廉价、抢货源、砸告白和盖仓库之后，，，，，，，，媒体化和社区化的趋向在起头浮现。。。。。。。。

　　1月26日，，，，，，，，VANCL凡客诚品首页的导航栏中出现了一个新频路入口——凡客达人，，，，，，，，看似与VANCL主打的衣饰类电子商务毫无关联，，，，，，，，但点击进入后才发现用心良苦。。。。。。。。

　　在频路首页，，，，，，，，是凡客达人海选的招募告白，，，，，，，，任何人只需注册并上传照片参与海选，，，，，，，，就有机遇成为凡客诚品援手策动拍摄的达人。。。。。。。。目前，，，，，，，，已经有一批相对“布衣”的时尚达人经过凡客专业的包装闪亮登场，，，，，，，，虽来自各行各业，，，，，，，，但他们的共同点是都在用VANCL的产品扮靓自己。。。。。。。。

　　目前推出的28位凡客达人虽不是翘楚精英、秀场名模，，，，，，，，但灯光一打、POSE一摆，，，，，，，，拍出的大片的确都有凡客达人范儿。。。。。。。。这些凡客达人占有自己的页面空间，，，，，，，，能够秀搭配、写微博、晒衣单以供其他用户借鉴，，，，，，，，或直接将中意的搭配放入购物车。。。。。。。。同时，，，，，，，，粉丝们能够留言，，，，，，，，达人之间也未免相互品头论足一番。。。。。。。。

　　作为国内电子商务的领跑者，，，，，，，，VANCL在新年伊始投下的这颗迷雾弹让人一时摸不着思想，，，，，，，，却又都隐隐感触到了什么。。。。。。。。虽说这所有表表上看来是VANCL在向着“人民时捎妆的指标前进，，，，，，，，但在社区化营销和社区化媒体的大布景下，，，，，，，，人们心领神会却难以言传的其实是，，，，，，，，电子商务企业在向新的发展阶段演进，，，，，，，，而转型的两个关键词就是媒体和社区。。。。。。。。

　　电子商务是媒体吗？？？？？？？

　　风险投资公司Greylock Partners的合资人James Slavet在为TechCrunch撰写的文章中开篇便写路：“在从前10年的大部门功夫里，，，，，，，，电子商务领域都是互联网创新的荒漠。。。。。。。。”全球排名前15的电子商务网站名单，，，，，，，，10年来险些没有变动，，，，，，，，仅有1家(NewEgg新蛋)是后起之秀。。。。。。。。

　　电子商务网站“告白-流量-转化销售”的模式已经因循多年。。。。。。。。以大量采办流量和投放告白来吸引用户，，，，，，，，以廉价战术来抢夺用户，，，，，，，，是电子商务最为基础的生计伎俩。。。。。。。。后来，，，，，，，，电商企业起头苦练内功，，，，，，，，抓自建仓储物流，，，，，，，，迸酌户履历，，，，，，，，赛客户服务，，，，，，，，这也是电商企业典型的晋级过程。。。。。。。。谈不上模式创新，，，，，，，，也算不上跳跃式发展，，，，，，，，电子商务就在一轮轮的跑马圈地过程中堆集用户。。。。。。。。

　　直到有一天，，，，，，，，电子商务网站发此刻大量烧钱图体告白的同时，，，，，，，，自身每天也在吸引着大量人流。。。。。。。。这时，，，，，，，，电商企业们是否问过自己这样一个问题——既然有了流量和关注，，，，，，，，为什么还要一轮轮地砸钱做着流量搬运工作？？？？？？？

　　若是电子商务可能对现有的流量和用户资源进行深度挖掘以阐扬更大价值，，，，，，，，那么一来能够削减媒体成本，，，，，，，，优化市场预算；；；；；；；二来也可改善依附大量告白搬运流量、转化销售的非可持续发展模式，，，，，，，，为电子商务带来一些真正的创新。。。。。。。。那么要做到这些，，，，，，，，难吗？？？？？？？

　　电子商务以前烦恼的事是不足关注，，，，，，，，说得时髦点，，，，，，，，就是无法博取“眼球”，，，，，，，，没有效户基础，，，，，，，，电商连生计都难，，，，，，，，更不用说是否存在口碑效应，，，，，，，，只能硬着头皮打告白。。。。。。。。但此刻当电子商务网站的告白都登上了央视黄金时段，，，，，，，，亿元级的销售额逐年翻番，，，，，，，，电子商务成为了互联网不成或缺的权势，，，，，，，，笼络了大量的固定使用人群。。。。。。。。

　　或许是时辰让用户站出来措辞了。。。。。。。。若是电子商务想要削减对于其他媒体的依赖，，，，，，，，那么就要造成自觉声的平台，，，，，，，，而该说些什么？？？？？？？其实电子商务网站有着最好的内容提供者——用户。。。。。。。。

　　对于用户价值这座宝藏，，，，，，，，电子商务网站该起头深度挖掘了。。。。。。。。用户价值不仅局限于持续消费、增长消费，，，，，，，，还有最无形也最无价的用户口碑。。。。。。。。而电商企业此刻往往看沉的是贸易价值，，，，，，，，但殊不知，，，，，，，，口碑营销才是营销的最高境界。。。。。。。。

　　所以VANCL起头寻找、设置明星用户，，，，，，，，当大量明星用户成为一个个新品颁布的节点，，，，，，，，风格相仿的用户聚拢成为一个个幼圈子，，，，，，，，每个幼圈子内又占有肯定影响力的代言人，，，，，，，，这种化整为零以及更具针对性的产品推荐对于消费的疏导必将更为现实有效。。。。。。。？？？？？？？纯淳┒坛且炎盼没П俪龌嵘糖，，，，，，，，让买家晒出自己的购物清单与心得，，，，，，，，相互参考。。。。。。。。

　　电子商务想要发声、盘活用户资源，，，，，，，，其实就是在为用户搭建展示平台，，，，，，，，电商只不外是扩音器，，，，，，，，援手用户放大声音。。。。。。。。从这一点上，，，，，，，，电商与媒体有着几分类似，，，，，，，，但吆喝的都是跟自己买卖有关的。。。。。。。。即便如此，，，，，，，，仍有企业用最单一的法子做出了新意。。。。。。。。

　　占有150多年汗青的奢侈品品牌Burberry在2004年开了然其电子商务网站，，，，，，，，之后越发找到感触的Burberry专门启发了专门的街拍网站，，，，，，，，并且只拍其主打产品——战壕风衣。。。。。。。。

　　没有名模出镜，，，，，，，，从几岁的幼伴侣到年逾花甲的老人，，，，，，，，几千张照片顺次分列，，，，，，，，各类格局、各个年代的风衣汇聚在一路就是一个最动人的告白。。。。。。。。

　　下一站，，，，，，，，社区化电子商务？？？？？？？

　　电子商务翻译自e-commerce，，，，，，，，而此刻“s-commerce——社区化电子商务”又占据了高地。。。。。。。。就像Web2.0贡献出的最大惊喜——社交网络一样，，，，，，，，社会化电子商务强调的也将是“基于关系的传布”。。。。。。。。

　　先来看看社交网络在忙些什么吧。。。。。。。。国内的人人网、开心网利用自有的重大用户群相继启发团购战。。。。。。。；；；；；；；Facebook在2月4日正式推出了有关Facebook信誉币(Credits)的新职能——社交团购(Buy With Friends)。。。。。。。。该职能允许用户在游戏中采办虚构商品后，，，，，，，，有权将相应商品的折扣分享给他的老友。。。。。。。。目前虽只是针对虚构产品的买卖，，，，，，，，但若是推广到线下的实物买卖，，，，，，，，将有可能成为Groupon的杀手。。。。。。。。

　　而SNS之所以起头忙着染指电子商务，，，，，，，，也是在不休挖掘用户价值。。。。。。。。它的优势在于占有重大的用户群，，，，，，，，并且每个用户都能够成为传布管路，，，，，，，，SNS网站必要做的就是进行上游资源的批发。。。。。。。。

　　有趣的是，，，，，，，，当SNS忙着做电子商务时，，，，，，，，电商企业起头忙着搭社区。。。。。。。。为什么要用社区的状态来组织用户呢？？？？？？？上文提到，，，，，，，，电子商务要放大用户的声音，，，，，，，，一条切实可行的蹊径就是为他们搭建互换的平台。。。。。。。。每幼我都有分享购物成就的巴望，，，，，，，，同时也有寻找心仪商品的必要。。。。。。。。在这个过程中，，，，，，，，通过人际关系网进行的信息传布其实就相当于商品导购。。。。。。。。

　　举个例子，，，，，，，，豆瓣上已经有两个非；；；；；；；鸨幕疃阂皇恰盎セ蛔罱攵值挠孜铩，，，，，，，，二是“买完我就知路物超所值了”。。。。。。。；；；；；；；疃谌莺艿ヒ，，，，，，，，就是上传你想要买的或是已经购入的商品照片，，，，，，，，附上简短的注明。。。。。。。。前一个活动到目前已经进行了4期，，，，，，，，每次都有近万用户参加，，，，，，，，好多人上传照片后发现，，，，，，，，自己想买但不知路去哪儿买的器材竟然有人给出了采办链接，，，，，，，，有的还不止一个；；；；；；；而后一个活动则引来不少求采办地址的评论，，，，，，，，甚至有效户起头自觉成团，，，，，，，，筹备大规模团购，，，，，，，，有些淘宝掌柜也因而莫名其妙地火了一把。。。。。。。。

　　回到电子商务领域，，，，，，，，当每一个用户都成为了商品展示的货架，，，，，，，，援手他们放大声音就蹬宗占有了多多传布渠路和导购员。。。。。。。。电子商务以社区化的状态组织用户，，，，，，，，并非意味着要新建一个SNS，，，，，，，，将用户的各路熟人伴侣逐一导入。。。。。。。。而是要让用户与用户之间产生联系与交集，，，，，，，，通过社交关系的共振形成信息更广领域的传布。。。。。。。。而这种类社区化的组织架构最终可能演进到何种田地，，，，，，，，英国驰名服装品牌Urban Outfitter或许为我们提供了一些参考。。。。。。。。

　　在Urban Oufitter网站的Blog专区里，，，，，，，，专门开设有自己的网络电台，，，，，，，，并有音乐专区，，，，，，，，提供曲眼前载以及每周更换的歌单；；；；；；；同时，，，，，，，，还为用户列出了衣食住行各方面的近60个话题，，，，，，，，从宠物秀到烹饪食谱，，，，，，，，从杂志读物到最喜欢的Flickr图片，，，，，，，，以图文博客的大局按类出现，，，，，，，，支持Twitter进行引用分享。。。。。。。。

　　这种自建社区的难度能够设想，，，，，，，，这些信息的提供已然与主交易务关联甚少，，，，，，，，甚至无法推算其对销售带来的直接推进作用。。。。。。。。但从聚拢用户的风格类似度上看，，，，，，，，与Urban Outfitter品牌十吩欹配，，，，，，，，而用户也乐于将此视为分享生涯点滴的处所。。。。。。。。

　　当一部门网络社区和电子商务拼命游向对方，，，，，，，，将彼此视为对岸时，，，，，，，，是否想过自己的终点在哪里？？？？？？？或许水中央步崆最适合的处所。。。。。。。。

　　没那么单一

　　从电子商务到社区化电子商务，，，，，，，，固然只多了三个字，，，，，，，，但却只是看起来很美，，，，，，，，做起来没那么单一。。。。。。。。时下，，，，，，，，连开心网、人人网都再三错失机遇，，，，，，，，活跃用户数量一降再降，，，，，，，，找不到突破的方向；；；；；；；微博也只是新浪一家独大。。。。。。。。在隔行如隔山的今天，，，，，，，，想要找到媒体和社区的感触，，，，，，，，电子商务网站仍需面对很大挑战。。。。。。。。

　　要做媒体是个战术，，，，，，，，怎么做媒体是个比战术复杂100倍的战术问题。。。。。。。。媒体的状态在不休地扭转，，，，，，，，此刻单向的广播模式已经不是最先进的传布方式，，，，，，，，基于社区、微博、LBS的媒体状态之所以成长迅速，，，，，，，，就是由于它们有能带来多向互动和链式反映的关系涂层。。。。。。。。

　　而一旦这些盘根错节的关系网结成，，，，，，，，就很难像移栽树木一样全盘移动。。。。。。。。面对这些，，，，，，，，是自己结网还是借一张网对于电商们来说，，，，，，，，的确是路线之争。。。。。。。。有些企业决定抄近路，，，，，，，，选取账号关联直接嫁接到某社交网站，，，，，，，，再通过品牌主页进行信息集散。。。。。。。。

　　电子商务一向做得有板有眼的优衣库于2月11日上线推出了它的全球时尚社区，，，，，，，，直接使用Facebook账号登录，，，，，，，，而国内则拔取了人人网作为落地，，，，，，，，用户直接被导入到社交网站的品牌主页，，，，，，，，走的还是社区营销的路数。。。。。。。。

　　但其弊端就是腾挪空间较幼，，，，，，，，无论是社交网站还是微博，，，，，，，，为企业用户提供的页面设置及职能扩大都很有限，，，，，，，，作为日常的品牌守护和营销推广能够起到肯定作用，，，，，，，，但要想达到通过用户影响用户，，，，，，，，从而疏导消费的主张将会极度难题。。。。。。。。

　　而对于想要阐扬类媒体职能，，，，，，，，向社区状态进建的电子商务企衣反说，，，，，，，，首先要明确的是，，，，，，，，当下通过用户互动带头的销售与通过告白流量导入带来的销售相比，，，，，，，，险些是沧海一粟，，，，，，，，也就是说，，，，，，，，“告白-流量-转化销售”的模式在一段功夫内仍将是主导，，，，，，，，而电子商务在媒体属性和社区状态上的索求将是落子布局阶段。。。。。。。。

　　所以已经着手的，，，，，，，，还有功夫调整，，，，，，，，没有启程的，，，，，，，，能够看到捷径。。。。。。。。凡客达人从2月中旬起头加快了认证速度，，，，，，，，却迟迟不足引爆的话题，，，，，，，，也约有去年“凡客体”的市场营销赐与人们的可传布内容多。。。。。。。。终于和通过媒体为自己做品牌营销比起来，，，，，，，，阐扬媒体属性捧红用户就没那么单一了。。。。。。。。

　　电子商务将来的梦想状态是，，，，，，，，依附线上平台的天然优势将用户关系组织好，，，，，，，，状态架构向社区借鉴，，，，，，，，其实就相当于成立了一套低成本的CRM系统，，，，，，，，随使仄握用户需要并提供关切。。。。。。。。

　　当前，，，，，，，，电子商务企业已经起头向其他的社交网站进建，，，，，，，，好比约请造、限时抢购、定期发邮件、约请老友仿符等。。。。。。。。将来，，，，，，，，我们也会看到更多的公司仿照这些机造，，，，，，，，但是有些会执行得很成功，，，，，，，，有些可能不会。。。。。。。。

　　固然前路漫漫，，，，，，，，难题沉沉，，，，，，，，但电子商务企业依然要向媒体化、社区化迈出这一步，，，，，，，，由于是时辰与拼廉价、拼货源的草莽时期握别了。。。。。。。。在打造好仓库物流等一系列硬实力的同时，，，，，，，，电子商务也该布局埋子，，，，，，，，像做“百大哥店”一样为你的牌号多添一些故事和拥趸，，，，，，，，终于流量能买得来，，，，，，，，但品牌忠诚度买不来。。。。。。。。

　　此刻再想想“不是媒体的电子商务不是好社区」剽句话，，，，，，，，你会发显熹实这不是病句。。。。。。。。

【打印正文】颁布功夫：2011-03-16 15:24:05 作者：起源：本站原创

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