作为信息技术在业务领域的积极利用，，，，，，，，一种基于互联网，，，，，，，，以买卖双方为主体，，，，，，，，以银行电子支付和结算为伎俩，，，，，，，，以客户数据为依附的全新业务方式--电子商务应运而生。。。。。。。。电子商务扭转了传统的国际业务方式，，，，，，，，对传统的国际业务理论提出了新的思虑。。。。。。。。一方面电子商务的媒Internet是全球性的，，，，，，，，拥有高效、急剧、正确、安全、低成本等特点，，，，，，，，突破了物质、功夫、空间对业务双方的限度，，，，，，，，增长了业务机遇、降低了业务成本、提高了业务效益；；；；；；；；另一方面，，，，，，，，国际业务环境已起头走向电子化，，，，，，，，企业在发展国际业务时必须适应这个趋向。。。。。。。。

    一、电子商务对中幼企业的影响分析

    1、电子商务可能有效地添补中幼企业的先天不及在工业经济时期，，，，，，，，中幼企业和大企业相比，，，，，，，，显著存在着先天不及。。。。。。。。好比：市场狭幼、信息不灵、人才和资金匮乏等。。。。。。。。然而，，，，，，，，随着电子商务的鼓起，，，，，，，，这些缺点将在很大水平上可能得到添补。。。。。。。。

    由于电子商务的鼓起，，，，，，，，使中幼企业获得了新的贸易机遇。。。。。。。；；；；；；；；チ映さ侥睦，，，，，，，，市场就能扩大到那里。。。。。。。。利用电子商务，，，，，，，，中幼企业可能脱节原有狭幼生计空间的限度，，，，，，，，将市场扩大到从前依附人员推销或告白推销所不能有效达到的遥远的处所，，，，，，，，中幼企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，，，，，，，，能够频仍地接触国内表的潜在客户，，，，，，，，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，，，，，，，，从而发现更多的潜在指标顾客群，，，，，，，，获得新的贸易机遇。。。。。。。。

    电子商务促使中幼企业的运营成本大幅降落。。。。。。。。首先，，，，，，，，电子商务降低了出产企业的库存成本。。。。。。。。由于网络信息技术的使用，，，，，，，，出产企业对于客户的订单的接管，，，，，，，，能够直接通过网络进杏祝。。。。。。。对于客户需要产品的有关信息，，，，，，，，也能够直接传送到自动化出产线上，，，，，，，，最大限度地满足客户的需要，，，，，，，，从而使出产出来的产品不必要存储到仓库中而直接运达客户手钟祝。。。。。。。从而预防了为应酬用户的各类可能的需要而形成的大量产品积压，，，，，，，，实现无库存出产。。。。。。。。例如，，，，，，，，驰名的戴尔电脑公司就是使用“零库存”直销模式获得巨大成功，，，，，，，，使戴尔公司的股票价值从1988至1998年的10年中上涨了100倍，，，，，，，，在互联网上的日销售量突破1000万美元。。。。。。。。

    其次，，，，，，，，电子商务降低了出产企业的采购成本。。。。。。。。在电子商务环境下出产企业齐全能够使用网络信息技术，，，，，，，，来实现信息的获取和急剧传递，，，，，，，，降低了采购过程中，，，，，，，，由于信息必须通过书面大局传递而产生的用度。。。。。。。。并且由于各个企业都成立有自己的网站所以出产企业在选择供给商时能够进行仔细的比力钻研追求更梦想的供给商。。。。。。。。

    最后，，，，，，，，电子商务降低了出产企业的营销成本。。。。。。。。在传统商务环境下，，，，，，，，由于高昂的市场买卖用度的存在，，，，，，，，绝大无数出口型出产企业都将大部门的营销活动交给业务中央商去实现，，，，，，，，自己只掌管新产品开发和告白等少数的营销活动。。。。。。。。而在电子商务环境下，，，，，，，，出产企业能够通过成立自己专业的贸易网站来颁布企业的各类信息；；；；；；；；另表能够通过网站加强与公共的互换，，，，，，，，获取他们对产品、服务的定见等。。。。。。。。

    2、电子商务对中幼企业国际业务的影响

    电子商务的发展使得这些中幼企业不只可获得以前他们无法获得的信息，，，，，，，，并且获得和大企业一样的启发国际市场的机遇。。。。。。。。对表业务企业发展电子商务，，，，，，，，利用电子商务能够提供平等竞争的环境，，，，，，，，有利于提升企业的竞争力、增长业务机遇、降低买卖成本、提高买卖效能、加强企业市场应变能力和竞争能力。。。。。。。。此表，，，，，，，，网络业务无功夫、地域的限度，，，，，，，，受天然前提影响幼，，，，，，，，企业能够给客户提供“全天候”的产品和信息服务，，，，，，，，任何客户都能够在全球任何处所、任何功夫从网上得到有关企业的各类商务信息。。。。。。。。若是得不到梦想的答案，，，，，，，，还能够通过电子邮件的大局进行询问，，，，，，，，只有企业实时回复，，，，，，，，即可使接见者得到中意的回答。。。。。。。。电子商务全天候、不间断运作可使全球领域内的客户随时得到所需的信息，，，，，，，，这将为出口企业带来更多的订单，，，，，，，，并且可大大提高买卖的成功率。。。。。。。。

    二、中幼企衣符用电子商务进行国际业务的对策

    1、转变观点，，，，，，，，积极投身电子商务发展大潮

    据iResearch统计发现，，，，，，，，到2004年底全球电子商务买卖总额已经达到了2.7万亿美元，，，，，，，，而由于亚太地域的经济高速增长，，，，，，，，以及当局对电子商务市场的器沉，，，，，，，，全球的经济环境的好转，，，，，，，，全球电子商务市场将迎来高速发展的局面，，，，，，，，iResearch预计到2007年全球电子商务总额将会达到8.8万亿美元。。。。。。。。

    面对如此巨大的商机，，，，，，，，面对如此好的机缘，，，，，，，，我国的中幼企业，，，，，，，，要尽快抛弃电子商务无关紧要，，，，，，，，无关紧要，，，，，，，，发展电子商务的机遇还不成熟等谬误意识。。。。。。。。立即转变观点，，，，，，，，提高对电子商务的意识，，，，，，，，加快电子商务的发展措施，，，，，，，，尽早在国际市场赢得新的竞争优势。。。。。。。。
    
    2、积极打造电子商务环境

    真正的电子商务绝对不仅仅是企业前台的商务电子化，，，，，，，，越发沉要的是蕴含后盾在内的整体运作系统的全面信息化、成立电子商务高效运作所必须的、高效能的、信息化的治理系统，，，，，，，，这有大量的前期工程要做，，，，，，，，蕴含组织系统、业务流程、工作造度、合作环境等等的沉组优化，，，，，，，，经营理想的底子转变和网络文化建设等。。。。。。。。

    3、着力塑造网络品牌

    在日益强烈的国际市场竞争中，，，，，，，，品牌的作用已显得极度凸起，，，，，，，，品牌驰名度的凹凸和影响力的大幼，，，，，，，，直接影响进出口商品的档次与售价。。。。。。。。网络品牌的作用是直接指引客户进入企业的网站，，，，，，，，是吸引接见者把稳力的沉要兵器。。。。。。。。由于因特网上的各类商务信息是“海量”的，，，，，，，，无论是商家选择业务同伴还是消费者选择中意的商品，，，，，，，，很大水平上是依附网络品牌来进行选择的。。。。。。。。因而，，，，，，，，着力塑造有影响力的网络品牌是进出口企业成功执行电子商务战术的关键。。。。。。。。

    4、器沉客户关系治理，，，，，，，，实时为客户提供全方位服务

    客户关系治理在国际业务活动中占据沉要职位，，，，，，，，由于进出口企业的每一笔业务，，，，，，，，都是成立在优良的客户关系基础之上的。。。。。。。。好的客户关系治理能援手进出口企业把握市场机遇，，，，，，，，不仅有助于现有产品的业务，，，，，，，，并且还可能凭据客户特定的需要为他们量身定做，，，，，，，，最大限度地满足客户的必要，，，，，，，，从而赢得客户的忠诚。。。。。。。。

    位于美国波士顿的市场钻研机构ARM的数据显示，，，，，，，，2005年我国中幼企业客户关系治理（CRM）市场逐步成熟，，，，，，，，并出现急剧增长态势。。。。。。。。我国中幼企业高达1200万户，，，，，，，，而中幼企业CRM的遍及率却低于20%。。。。。。。。目前，，，，，，，，越来越多的企业已经起头意识到CRM对于赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度、挖掘客户潜在价值以及降低销售和治理成本方面所拥有的沉要意思。。。。。。。。
 
    CRM能够规范企业的治理，，，，，，，，提高企业的工作效能，，，，，，，，有效降低成本。。。。。。。。现实上，，，，，，，，CRM的主题内容重要就是通过不休改善与治理企业销售、客户服务和支持蹬纂客户关系有关的业务流程，，，，，，，，提高各个环节的自动化水平，，，，，，，，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增长销售与盈利、抢占更多的市场份额、追求新的市场机遇和销售渠路。。。。。。。。

    另表，，，，，，，，CRM能够充分阐扬员工的优势。。。。。。。。CRM系统的成立，，，，，，，，能够使企业真正把握员工的特点、相识员工的专长和业绩，，，，，，，，塑造员工以客户为中心的工作理想。。。。。。。。CRM系统还将先进的思想与最佳的实际具体化，，，，，，，，通过数据库挖掘职能，，，，，，，，对客户信息进行深刻的分析和挖掘，，，，，，，，援手战术分析人员钻研市场和产品战术；；；；；；；；援手市场人员策动市场活动；；；；；；；；援试祗业治理层评价销售、市场和服务业务的效能。。。。。。。。