凭据2011年德勤预测，，，，，电子政务（eGov）的使用将达到拐点。。。。。。。。蓬勃国度至少在一个工作流程中使用电子政务服务的企业的比例将有望从2010年的75%达到均匀90%的水平。。。。。。。。同样，，，，，工业化国度使用电子政务的公民比例也将至少上升10个百分点。。。。。。。。在部门国度，，，，，电子政务推动公共部门分娩力和效能的沉要性甚至会让国度录用国度首席信息官（CIO）这样的职务，，，，，而这一职务以前是没有的。。。。。。。。

　　对当局效能和出产力的要求日益提高有可能对进一步利用现有电子政务平台起到极大的推作为用，，，，，在部门国度，，，，，电子政务在急剧发展。。。。。。。。使用网络在线渠路可能日益成为一种划定性伎俩 ，，，，，这将推进电子政务基础设施投资的回报。。。。。。。。

　　从前十年中，，，，，列国当局总共投资十多亿美元部署了一系列的电子政务基础设施，，，，，其中蕴含纳税申报和建设许可等。。。。。。。。但是，，，，，使用这些门户网站的方式迥然分歧，，，，，在大部门情况下，，，，，电子政务仅仅作为一项协助公民和企业与当局互动的附加渠路，，，，，但很少作为划定性方式。。。。。。。。

　　从前，，，，，划定电子政务的重要问题之一就是有可能存在将部门社会群体排除在表的风险，，，，，例如，，，，，无法使用互联网或感触在线自主门户网站很难使用的群体将被排除在表。。。。。。。。但是，，，，，此刻大部门消费者和险些所有企业都活跃在网上，，，，，在部门国度，，，，，电子政务的使用要跟上时期，，，，，并起头作为一种根基方式，，，，，而非备选方式。。。。。。。。例如，，，，，右图所示内容是欧洲家庭互联网使用情况与电子政务使用情况对比图。。。。。。。。列国之间存在显著差距，，，，，其中互联网的使用比电子政务均匀逾越20%以上。。。。。。。。在部门国度，，，，，这一差距甚至高达50%。。。。。。。。

　　企业使用电子政务的能力还有肯定的局限性——当然部门原因不愿定是由于企业不愿意使用这种方式：在有些情况下，，，，，部门机构某人无法获得网络在线渠路。。。。。。。。例如，，，，，有些地域只有从2010年2月起头能力够提交电子发票。。。。。。。。有时期理方代表客户提交盈利的能力会由于每个公司分配到的唯一登录指令和密码而变得复杂，，，，，使得代理方无法为若干客户在线提交账户。。。。。。。。在很多情况下，，，，，到2010年年底，，，，，当局机构通过邮件回复企业及其代理方的能力依然“不及”或处于“无法实现”的状态。。。。。。。。

　　对于中央当局和处所当局来说，，，，，电子政务时时处于现有沟通渠路的最高层，，，，，因而会产生额表成本。。。。。。。。此表，，，，，由于内部流程不美满，，，，，必要一个部门的员工通过手工方式录入数据，，，，，而后再由另一个部门的员工再次手工录入以便实现数据流通，，，，，这种方式有时会降低电子政务可能带来的节约。。。。。。。。

　　对于市民来说，，，，，电子政务最有可能通过为年轻群体提供服务而获得动力，，，，，例如学生贷款申请和一时驾照。。。。。。。。之后经过一段功夫传统渠路的使用，，，，，例如常设服务中心和呼叫中心可能就仅仅用于处置特殊情况了：由于总会有无法职守上网用度的市民，，，，，或无法使用网络渠路的群体。。。。。。。。此表，，，，，当局还会致力实现跨部门的数据通用。。。。。。。。这必要电子数据网络尺度化流程以及统一的体式尺度，，，，，例如可扩大贸易汇报说话（iXBRL）等。。。。。。。。

　　对于新兴国度来说，，，，，这些国度发展电子政务的两大局限是：互联网遍及率和文化水平。。。。。。。。例如，，，，，只有15个非洲国度的互联网遍及率高于10%。。。。。。。。而在装置了有限宽带固网基础设施的新兴国度，，，，，移动通讯将阐扬沉要作用，，，，，由于它能够使遍及率更高。。。。。。。。

　　例如2011年上半年，，，，，印度的移动用户基数有望达到8亿人次，，，，，相当于1100万的宽带用户。。。。。。。。在这一布景下，，，，，将沉点放在移动电子政务上有可能是将来的一个沉要趋向，，，，，出格是从中期来看更是如此。。。。。。。。

　　印度的拉贾斯坦国已经发展电子政务服务，，，，，该服务通过手机向村落退休金领取者、老年人和残疾人颁布沉要信息。。。。。。。。这样一来，，，，，从退休金的核准到信息忠告等所有更新内容都能够通过这一渠路实现。。。。。。。。该系统还能够将文本转为语音，，，，，以满足文化水平较低的人群的必要。。。。。。。。

　　已经具备电子政务门户网站的新兴国度有可能持续扩大公民的在线服务，，，，，将医疗等辅助性服务蕴含进来。。。。。。。。2011年，，，，，国表增援和针对发展中国度的投资也会有利于推动电子政务项目。。。。。。。。