作者：程曼丽

       若何做到政务信息和公共服务之间的供需平衡，，，，，，是今后一段功夫当局门户网站建设中必要高度器沉的问题.

　　我国当局的门户网站多数成立于互联网技术利用的Web1.0时期。。。。。这一时期的重要特点是：大部门网站都由静态页面组成，，，，，，信息颁布也根基上是推送式的——由传布主体上传信息，，，，，，供网民浏览。。。。。从性质上说，，，，，，这种信息传布方式与传统媒体环境下“点”对“面”的传布并无二致。。。。。所以，，，，，，只管当局信息传布选取了新媒体的伎俩，，，，，，传统的信息颁布和治理方式却保留下来，，，，，，并延长到当局网站中。。。。。

　　单一回首一下就不难发现，，，，，，早期当局门户网站重要面对的是政务信息公开问题，，，，，，各级当局的关注点也重要集中在以我为主的信息颁布方面，，，，，，用户意识和公共服务意识比力淡薄，，，，，，地县级当局门户网站尤其如此。。。。。2004年中国当局网站绩效评估了局显示，，，，，，可能根基做到按用户必要进行服务分类的地级和县级当局门户网站别离只占同技户网站的8.7％和3.2％。。。。。最近这些年，，，，，，随着当局职能的转变（由全能型当局向服务型当局转变），，，，，，上述情况有所好转，，，，，，但是，，，，，，在与网民的互换、互动以及有针对性地提供服务等方面，，，，，，不少当局网站仍有欠缺。。。。。

　　今天，，，，，，网络技术的发展已经把我们带入Web2.0时期。。。。。这个时期最凸起的特点是网民的高度参加以及分歧用户之间的交互作用。。。。。拥有Web2.0特点的传布状态蕴含博客（微博）、播客、维基百科、社会网络、分享服务等等。。。。。仅以微博为例，，，，，，去年尚被称为“微博元年”，，，，，，如今新浪微博的用户总数就已经突破了1亿。。。。。新的传布技术和状态不只扭转着人们传递、获守信息的方式，，，，，，也全方位地扭转着人们的思想方式和生涯方式。。。。。面对这种变动，，，，，，以传统基因延长下来确当局门户网站不能不做必要的调整。。。。。

　　首先，，，，，，进一步加强网站的互动性。。。。。与网民互动是Web2.0时期当局门户网站的必备职能。。。。。近年来，，，，，，各级当局网站的交互式参加平台根基搭建实现，，，，，，但是在与网民实时互动机造建设以及在线问答效能等方面还有待加强。。。。。

　　其次，，，，，，设置用户中心意识。。。。。从“以当局为中心”转变为“以用户为中心”，，，，，，是服务型当局的题中应有之义，，，，，，Web2.0时期恰为这种转变提供了技术支持。。。。。因而，，，，，，把握契机，，，，，，变“名片型”网站为“服务型”网站，，，，，，美满它的职能，，，，，，是各级当局确当务之急。。。。。

　　第三，，，，，，提高服务的针对性。。。。。当局门户网站普遍存在的一个问题，，，，，，是政务信息和公共服务的供需之间存在着显著的错位。。。。。据中国软件评测中心结合人民网共同执行的“2009年中国当局网站用户中意度调查”显示，，，，，，83.7％的网民对当局网站“很不中意”，，，，，，原因在于当局网站所提供的重要内容与网民日常出产生涯中最普遍最集中的需要之间严沉脱节。。。。。这也是今后一段功夫当局门户网站建设中必要高度器沉的问题。。。。。

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