作者：  张洞若

　　如今，，，，，当局网站已成为当局机关实现政务信息公开、服务企业和社会公家、互动互换的沉要渠路。。。。。

　　日前，，，，，国度发改委、国度统计局和人丁计生委等国度部委相继颁布2010年当局信息公开工作年度汇报——公家眼光又一次聚焦于当局网站。。。。。

　　从“名片型”到“服务型”

　　1996年，，，，，海南省当局网站开明上线，，，，，成为我国第一家当局网站。。。。。

　　1999年，，，，，40多个国度部委信息主管部门共同建议、提议“当局上网工程”。。。。。

　　2002年，，，，，《国度信息化辅导幼组关于我国电子政务建设领导定见》出台，，，，，进一步加强对当局网站建设的领导和推动力度。。。。。

　　2006年，，，，，中华人民共和国中央人民当局门户网站成立。。。。。

　　2009年，，，，，工业和信息化部颁布《当局网站发展评估主题指标系统(试行)》，，，，，从当局信息公开、网上处事、政民互动等三个方面，，，，，提出一系列评估指标。。。。。

　　十多年来，，，，，当局网站从无到佑注从弱到强，，，，，不休迈入建设、发展的快车路。。。。。时至今日，，，，，当局网站的集群规模、服务效能已今非昔比，，，，，并成功实现从“名片型”到“服务型”的积极转变。。。。。就此，，，，，中国电子信息产业发展钻研院副院长张向宏以为，，，，，这种转变重要体此刻三个方面：

　　首先，，，，，网站内容“全面提升”。。。。。各当局网站在建设初期，，，，，根基都是将自己定位为一个处所或一个部门的“网上名片”，，，，，重要内容就是颁布概况信息和工作动态。。。。。如今，，，，，当局网站的内容已经产生了天翻地覆的变动。。。。。一方面，，，，，以概况、动态等为主体的信息颁布内容，，，，，已经逐步过渡到当局信息的全面颁布；；；；；另一方面，，，，，各级当局还将越来越多的处事服务迁徙到网上，，，，，并为人民提供了沟通互动平台。。。。。

　　其次，，，，，网站职能“转型升级”。。。。。最初确当局网站，，，，，仅提供信息浏览职能，，，，，此刻则越发“亲民”，，，，，不仅开了然下载、留言板块，，，，，还开了然查问、搜索、定造、订阅、论坛等多种职能，，，，，以充分满足网民的各类需要。。。。。

　　再次，，，，，网站服务“与时俱进”。。。。。从前，，，，，当局网站的信息、处事服务都是以清单列表大局提供。。。。。如今，，，，，“冷冰冰”的面庞已经不复存在，，，，，各类切合用户习惯的内容分类模式、导航模式在当局网站得到充分利用与体现。。。。。此表，，，，，作为衡量当局公共服务水平凹凸的一个沉要指标，，，，，当局网站的服务数量也在持续上升，，，，，与公家生涯亲昵有关的服务内容不休涌现，，，，，当局网站也因而被网民形象地称为“不放工确当局”。。。。。

　　从“互动互换”到“舆论疏导”

　　“十二五”规划纲领明确提出，，，，，将来5年要大力推动国度电子政务网络建设，，，，，整合提升当局公共服务和治理能力。。。。。对此，，，，，有专家提出，，，，，当局网站的进一步发展，，，，，关键在于进一步提升“互动互换”和“舆论疏导”的水平与能力。。。。。

　　在“第九届(2010)中国当局网站绩效评估了局颁布暨经验互换会”上，，，，，“互动互换”成为当局网站的沉要评估指标之一。。。。。人民网舆情监测室舆情分析师陈维以为，，，，，当前，，，，，当局网站的主题价值，，，，，在于颁布信息，，，，，更在于和公家进行积极有效的互动。。。。。

　　若何吸引更多人参加“互动互换”？？？？？？？？专家以为，，，，，除了进一步提升当局网站的敦睦度，，，，，关键还是要加强信息资源与服务内容的数量和质量。。。。。出格是一些当部门门固然把握着大量对社会有效的信息，，，，，但往往由于行政从属关系的分歧，，，，，导致公家无法方便获取。。。。。若是能有效整合各部门的信息资源，，，，，并实时颁布、为民所用，，，，，则必然推进与网民的“互动互换”。。。。。

　　另一方面，，，，，推进“互动互换”，，，，，还应加大对民生领域处事服务的建设力度。。。。。目前，，，，，当局网站的服务内容大多还局限于“有什么”就“供什么”的情况，，，，，行政处事类的服务内容较多，，，，，与“吃、穿、住、杏妆以及“教育、医疗、就业”等民生服务有关的内容则较少。。。。。所以，，，，，当局网站今后的建设沉点，，，，，还应沉点加强与民生有关的服务项目建设，，，，，通过提升综合服务能力与服务水平，，，，，来加强与公家的互动。。。。。

　　除此之表，，，，，提高互联网舆论的疏导能力，，，，，也是当局网站今后的发展沉点。。。。。近年来，，，，，由网络舆情所引发的社会热点事务、沉大事务日益增多，，，，，与此同时，，，，，越来越多的人起头通过互联网平台颁发舆论、表白心声。。。。。眼下，，，，，能否对互联网舆论进行妥善疏导和处置，，，，，已成为各级当局高度关注的一项工作，，，，，而作为互联网系统中的沉要成员，，，，，当局网站无疑该当充分阐扬权威疏导作用，，，，，实时、自动地疏导网络舆论方向。。。。。

　　对此，，，，，有专家指出，，，，，当局网站要充分阐扬舆论疏导作用，，，，，除了进一步做好自身的推介和宣传工作，，，，，还要加强与贸易网站的互补、互助、互动，，，，，借此加强与公家的互动互换，，，，，提高网民对当局网站的认可度和支持度，，，，，解除与网民的生理距离。。。。。

　　有关链接：

　　“量”上来了，，，，，“质”也应跟上去

　　“量”上来了，，，，，但“质”没有跟上去，，，，，已成为当局网站转型发展需着力破解的凸起问题。。。。。好比，，，，，在设计网站页面时，，，，，是否自动站在人民的态度上，，，，，是否足够人道化、专业化，，，，，是否充分思考到老苍生的现实必要？？？？？？？？对人民提出的诉求、反映的问题，，，，，是否及使劓诚地回复解答，，，，，并真正地设法子纾民困、解民忧、惠民生？？？？？？？？这些将直接决定当局网站的性命力、影响力和中意度、美誉度。。。。。所以，，，，，要想让人民对“网上”越发中意，，，，，还必要当局在“网下”多多给力啊！！！。 (余前广)

　　要“遍及率”，，，，，更要“中意率”

　　“服务”是当局网站的主题，，，，，是当局网站的根基特色。。。。。当局网站不仅要佑装遍及率”，，，，，还必要佑装中意率”。。。。。要充分阐扬当局网站的舆论疏导、政务公开、互动互换、在线服务等四大职能，，，，，通过成立党委当局和公家沟通互换的互动机造，，，，，通顺网民访求渠路和网络监督通路，，，，，让当局网站成为政务公开和提供在线服务的总平台，，，，，成为各党政部门与公家联系和互换的总窗口，，，，，成为服务型当局的亲民窗口。。。。。从“名片型网站”到“服务型网站”，，，，，当局网站建设还必要各人共同致力！ (孙文者)