AI智能客服副手
动易AI智能客服副手是动易公司基于 RAG（检索加强天生）技术构建的智能问答系统。。。 。。。 。通过深度融合 DeepSeek 大模型的语义理解与天生能力，，，，，，可急剧在WebFuture 平台上构建专属私有知识库，，，，，，为用户提供7×24幼时高精准、高效能的在线问答服务。。。 。。。 。
系统支持矫捷部署模式：既可对接腾讯云大模型知识引擎+ DeepSeek 大模型的云服务规划，，，，，，亦可选取 RAGFlow+DeepSeek 技术实现本地化私有部署；；； ；；具备汗青对话、上传附件回覆、联网回覆等多多职能，，，，，，全面覆盖当局、企业、教育等场景的智能化客服需要。。。 。。。 。
产品优势
急剧构建企业专属知识库
系统支持 TXT/Word/PDF/HTML 等多种文德粪型批量上传及专用工具进行数据投喂，，，，，，可快智能分析文档，，，，，，提取文档提要，，，，，，支持知识库模型配置、分类治理、颁布治理等参数配置，，，，，，也支持多渠路接入（网页/ APP /公家号），，，，，，无需复杂开发即可急剧构建起专属知识库。。。 。。。 。
专用网站群数据投喂工具
针对 WebFuture 数据结构独立研发的数据投喂工具，，，，，，可急剧将网站群里的数据投喂给大模型进前进建。。。 。。。 。
多模型矫捷适配
兼容 DeepSeek 、hunyuan 等主流大模型引擎，，，，，，支持公有云挪用与本地化私有部署，，，，，，满足分歧业业数据合规要求。。。 。。。 。
实时精准回覆与智能纠错
基于 RAG 技术实现“检索+天生”双链路校验，，，，，，回覆正确率>95%；；； ；；支持错别字自动纠正、同义词遐想，，，，，，提升交互容错率。。。 。。。 。
支持实时从上传附件中提取关键信息，，，，，，深刻挖掘文档结构和内容，，，，，，急剧天生文档总结、知识汇报或提要，，，，，，援手用户提升知识使用和工作效能。。。 。。。 。
支持对接 DeepSeek 大模型实现多轮问答交互。。。 。。。 。
全渠路无缝集成
提供网页浮窗、微信公家号、手机网站等多种接入方式，，，，，，美满适配 PC /移动端接见和交互。。。 。。。 。
使用腾讯 LKE 云服务与本地私有化部署 RAGFlow+DeepSeek 的曲直势对比
| 评估维度 | 腾讯云LKE服务 | 本地私有化部署 RAGFlow+DeepSeek |
总结注明 |
|---|---|---|---|
| 前期投入成本 |
? 低试错门槛
|
? 高启动成本
|
预算有限更适合云服务 预算充足可思考私有化 |
| 技术复杂度 |
? 低试错门槛
|
? 高技术门槛
|
急需业务落地的首选云服务 有持久规划的可选私有化 |
| 部署速度 |
? 分钟级部署
|
? 月级周期
|
急需业务落地的首选云服务 有持久规划的可选私有化 |
| 数据节造权 |
? 云端托管
|
? 齐全自主
|
通常数据适合云端 涉密/监管行业建议私有化 |
| 扩大弹性 |
? 动态伸缩
|
? 固定容量
|
业务颠簸大的推荐云服务 业务量不变的可选私有化 |
| 系统靠得住性 |
? 企业级SLA
|
? 自担风险
|
云服务提供专业运维保险 私有部署需自建高可用架构 |
| 定造化水平 |
? 尺度职能为主
|
? 齐全自主
|
通用需要推荐云服务 特殊行业需要建议私有化 |
| 持久成本曲线 |
? 持续支出
|
? 成本递减
|
动易建议
建议客户前期使用腾讯LKE云服务来急剧上线AI智能客服副手，，，，，，当 LKE 云服务用度累计超过1万元以来，，，，，，再凭据业务需要思考本地私有化部署 RAGFlow+DeepSeek 。。。 。。。 。
专业术语注明
- RAG(Retrieval-Augmented Generation )：检索加强天生技术，，，，，，结合知识库检索与天生式 AI
- Token ：大模型处置文本的基础单元，，，，，，1个 Token ≈ 0.7个汉字
- 数据投喂：向 AI 系统注入结构化知识的过程
职能清单
数据推送工具
- 支持数据实时推送，，，，，，系统依照要求查问数据库进行推送；；； ；；
- 支持排除站点 ID 推送的设置
- 支持推送领域配置
- 支持推送文章权限配置
- 支持文章推送体式配置
- 支持增量推送查问方式配置
- 支持腾讯云知识库文档投喂
知识库治理
- 知识库支持对文档和问答进行别离治理，，，，，，可通过点击选项卡进行切换；；； ；；
- 多体式文档批量上传，，，，，，自动解析文本、表格、图片内容；；； ；；也支持从网页导入并自动天生文档；；； ；；
- 知识库分类治理（如产品文档、政策律例、常见问题），，，，，，支持标签与优先级设置；；； ；；
- 支持对知识库里的知识进行批量操作，，，，，，如移动到分类、删除、设置文档标签、设置到期功夫、设置表部引用链接；；； ；；
- 支持依照文档和标签进行知识搜索；；； ；；也支持依照知识状态进行搜索；；； ；；
颁布治理
- 支持依照待颁布、颁布汗青、挪用信息进行颁布治理；；； ；；
- 待颁布治理支持对待颁布文档、待颁布问答、待颁布工作流进行治理；；； ；；并支持依照更新功夫、颁布状态进行搜索；；； ；；
- 颁布汗青支持查看颁布人、颁布注明、最后更新功夫、颁布状态及详情；；； ；；详情支持查看文档名称、更新功夫失败原因、调换状态；；； ；；
- 挪用信息治理支持天生履历链接、分享链接、分享二维码；；； ；；也支持对 API 进行治理。。。 。。。 。
对话治理
- 支持上传附件回覆：支持用户实时上传本地文件，，，，，，系统自动解析附件内容并天生针对性回覆，，，，，，无需预存至知识库。。。 。。。 。
- 多轮对话：自动关联高低文，，，，，，支持意图鉴别与追问疏导。。。 。。。 。
- 敏感词拦截：自动屏蔽含敏感词提问，，，，，，支持配置拦截提醒语。。。 。。。 。
- 汗青对话：自动存储用户30天（可设置）内的齐全对话纪录，，，，，，支持按功夫/关键词检索，，，，，，可导出为工单供后续分析。。。 。。。 。
利用场景
当局门户
- 民生政策解答（如医保、户籍）
- 处事流程指引
- 常见问题自动回复
企业客服
- 产品征询（参数/价值）
- 订单状态查问
- 售后问题处置
教育机构
- 招生政策解答
- 课程内容征询
- 校园服务疏导
公安内网
- 司法律规征询
- 案情分析
- 笔录分析
办公领域
- 行业知识问答
- 业务流程速查
成功案例
接见非凡国际官方网站的用户，，，，，，无论通过PC端还是手机版网站，，，，，，使用 AI 智能客服副手都能够急剧获取官方各类信息，，，，，，蕴含：公司产品信息、解决规划、成功案例、公司动态、技术支持问题解决等各类公司业务有关信息。。。 。。。 。
动易官网 AI 智能客服副手
动易官网 AI 智能客服副手
有关技术支持职能模 ？ ？？ ？？？
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